Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 03 juillet 2026

Chez Le Royaume des Peluches, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Toute commande passée avec une adresse de livraison située hors de cette zone pourra être annulée.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai comprend :

  • la vérification de la commande ;

  • la préparation logistique ;

  • la transmission au fournisseur.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

3. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la disponibilité du produit ;

  • le transporteur ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les périodes de forte demande ;

  • les formalités logistiques.

Le Royaume des Peluches ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Aucun frais caché ne sera ajouté après validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est généralement fourni pour chaque commande.

Ce numéro vous sera communiqué dès que l’expédition sera confirmée.

Le suivi peut être consulté via les plateformes logistiques de nos partenaires, notamment AliExpress et Cainiao.

6. Colis perdus ou non reçus

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai raisonnable ou si le colis est déclaré perdu par le transporteur, merci de nous contacter à :

leroyaumedespeluches.contact@gmail.com

Après vérification, un remboursement pourra être effectué.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant l’échec de la livraison, Le Royaume des Peluches ne pourra être tenu responsable.

Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une réexpédition.

8. Commandes marquées comme livrées

Si le transporteur indique qu’un colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

  • vérifier auprès de vos voisins ;

  • vérifier votre boîte aux lettres ;

  • contacter directement le transporteur.

Le Royaume des Peluches ne pourra être tenu responsable après confirmation officielle de livraison par le transporteur.